Политика вывода и возврата

Цель нашей работы заключается в оперативной обработке и выплате ваших финансовых средств. Мы учитываем все возможные ограничения перед снятием денег и строго соблюдаем нормы Директивы 2018/843/ЕС, направленной на борьбу с отмыванием денег и финансированием террористической деятельности.

Мы стараемся учесть ваши предпочтения относительно метода и валюты вывода средств, но не можем гарантировать их доступность. Поэтому мы можем использовать альтернативные способы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Информация о комиссиях за использование этих способов доступна на нашем сайте.

Если валюта снятия не совпадает с валютой депозита, мы применяем курс конвертации по нашему усмотрению.

Пожалуйста, обратите внимание, что при первом снятии больших сумм или изменении метода оплаты могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от вашего статуса в игре:

Новичок:

  • Дневной лимит: 185 EUR / 15 000 RUB

Игрок:

  • Дневной лимит: 1 800 EUR / 150 000 RUB
  • Недельный лимит: 6 000 EUR / 500 000 RUB
  • Месячный лимит: 15 300 EUR / 1 250 000 RUB

Регулярный игрок:

  • Дневной лимит: 3 600 EUR / 300 000 RUB
  • Недельный лимит: 14 700 EUR / 1 200 000 RUB
  • Месячный лимит: 36 000 EUR / 3 000 000 RUB

Профессионал:

  • Дневной лимит: 6 200 EUR / 500 000 RUB
  • Недельный лимит: 31 000 EUR / 2 500 000 RUB
  • Месячный лимит: 62 000 EUR / 5 000 000 RUB

Мастер:

  • Дневной лимит: до 800 000 RUB с индивидуальными условиями.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен каждый день, включая выходные.

Заявки на снятие сумм до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составить до 72 часов.

Комиссия за вывод не взимается, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно знать, что возврат денежных средств осуществляется только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого вы запрашиваете возврат.

Если после пополнения счета произошла какая-либо игровая активность, например, спин или ставка, возможность возврата средств предоставляется только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие выплаты с вашего аккаунта рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных при использовании услуг сайта Kent.casino.

Заявку на возврат рассматривают, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если вы сообщаете о доступе к вашему аккаунту третьим лицам или несовершеннолетним.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязуетесь предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, который подтвержден нотариально, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет выполнен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет выполнен в течение семи дней.

Для запроса возврата или снятия средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected] и предоставьте все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Контактную информацию можно найти в разделе «Контакты». Перечень документов для прохождения KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Обратите внимание, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Заявления о возврате средств в случае несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino будут рассмотрены индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций с использованием вашей карты мы немедленно начнем процедуру возврата средств.

Мы можем потребовать доказательств предпринятых мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая закрытие компрометированных карт или выпуск новых в вашем банке.

При выявлении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, использованные для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также предпримем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы обеспечиваем возможность осуществления платежей через OCT (Visa) и платежные переводы (Mastercard). Основное условие — наличие активной транзакции для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Важно, чтобы ваша карта не была корпоративной и была выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей платежной системой. Мы предоставляем следующие лимиты на транзакции: до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Список стран, в которых нельзя использовать Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Страны, в которых есть ограничения для регистрации в Skrill:

  • Американское Самоа (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (примечание: определенные штаты)
  • Гуам (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Страны, в которых запрещена регистрация в Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов распространяются на следующие страны:

  • Американское Самоа (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (примечание: определенные штаты)
  • Гуам (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Neteller не предоставляет свои услуги в следующих странах:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

Для использования Neteller в определенных странах требуется наличие местной лицензии. Это касается следующих стран:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания